Aprenda a receber, configurar e gerenciar leads do Zap Imóveis. Conecte seu CRM, ative notificações e centralize suas oportunidades de negócio.

O que é lead

Lead é uma oportunidade de negócio. É um contato de pessoa interessada no imóvel buscando mais informações sobre valores e detalhes.

Para ser considerado um lead é necessário ter informado seus contatos, como nome, e-mail, telefone, etc.

Importante: Se na aba "Atendimento" aparecer "Phone", significa que a pessoa não informou o telefone.

Como você recebe leads

Você recebe leads pelo Canal Pro, WhatsApp e chat da OLX. As notificações chegam por e-mail, exceto as do chat.

Opções disponíveis:

• Gestor de Leads.
• Integração com CRM.
• Leads externos (Facebook, API, etc).
• Recebimento por e-mail.
• Chat OLX e Chat Zap.
• WhatsApp.

Gestor de Leads

O Gestor de Leads está disponível para todos os planos.
Apenas o plano de proprietários não tem acesso.

Para saber mais, acesse: O que é o Gestor de leads?

Receber leads no CRM

Você precisa ter a URL de integração do seu CRM.
Peça essa URL ao suporte do seu sistema.

Como configurar:

• Acesse o menu lateral esquerdo no Canal Pro.
• Entre em "Integrações de anúncios".
• Na aba "Leads", vá até "Receber leads no CRM".
• Clique em "Configurar na opção".
• Insira o nome do CRM no campo indicado.
• Cole a URL de leads fornecida pelo sistema.
• Clique em "Salvar alterações".

Pronto! Os leads começam a ir para seu CRM automaticamente.

Receber leads externos

Você pode receber leads de outros portais.
Facebook, API e outros vão direto para o Gestor de Leads.

Opções de configuração:

• API: acesse https://developers.grupozap.com/leadManager/api_lead_integration.html
• Casa Mineira/Imovelweb: acesse https://developers.grupozap.com/leadManager/imovelweb_casamineira.html
• Facebook: acesse https://developers.grupozap.com/leadManager/facebook.html
• E-mail: clique em "Configurar", use o template da plataforma e envie os dados para o endereço indicado na tela.

Importante: Os leads externos vão apenas para o Gestor de Leads. Eles não são enviados para o seu CRM.

Receber leads no e-mail

Adicione e-mails que receberão todos os leads. Funciona independente das regras do Gestor de Leads.

Como configurar:

• Entre em sua conta no Canal Pro.
• Clique nas 3 barrinhas ao lado de Canal Pro.
• Acesse "Configurações" e depois "Integrações".
• Em "Receber leads no e-mail", clique em "Configurar".
• Adicione os endereços de e-mail desejados.
• Salve as alterações.

Importante:

• Os e-mails cadastrados recebem leads dos portais OLX ou leads externos com anúncios nos portais.
• Se o lead está apenas no inventário, ele vai para o Gestor e para a integração.
• Em ambos os casos, o atendimento é feito pela Izi.

Leads via chat

Ao ativar o chat, você recebe mensagens diretas. As conversas chegam no Canal Pro ou no app Gestão Pro.

Como ativar no Canal Pro:

• Entre em sua conta no Canal Pro.
• Acesse o menu lateral e depois "Integrações".
• Localize o campo "Chat OLX" ou "Chat ZAP".
• Marque "Ativado".

Para desativar, desmarque a caixinha "Ativado".

Como ativar no aplicativo Gestão Pro:

• Acesse sua conta no app.
• Clique em "Perfil".
• Entre em "Configurações do chat".
• Marque os campos "Chat OLX" ou "Chat ZAP".

Para desativar, desmarque a caixinha "Ativado".

Importante:

• O plano de proprietários não tem chat da OLX.
• Comportamentos fora das diretrizes podem suspender a funcionalidade.

WhatsApp

Como ativar:

• Entre em sua conta no Canal Pro.
• Clique nas suas iniciais no canto superior.
• Acesse "Configurações da conta".
• Abra a opção "Informações públicas".
• Preencha o campo "Celular" com número válido.
• Clique em "Salvar".

Importante:

• O botão WhatsApp não está disponível para anúncios OLX.
• Use número de celular, não número fixo.
• Telefone fixo não ativa o WhatsApp.

Cancelar integração de leads

Para cancelar a integração, fale com o suporte. Envie sua solicitação pelos canais de atendimento.

Dúvidas comuns

O que é um lead?
É um contato de pessoa interessada no imóvel. Para ser lead, precisa ter informado nome, e-mail ou telefone.

Por que aparece "Phone" na aba Atendimento?
Isso significa que a pessoa não informou o telefone ao entrar em contato. Você terá apenas os outros dados disponíveis.

Posso receber leads em mais de um lugar?
Sim! Você pode ativar Gestor de Leads, e-mail, CRM, chat e WhatsApp ao mesmo tempo.

Leads externos vão para o meu CRM?
Não. Leads de fontes externas (Facebook, API, Casa Mineira) aparecem apenas no Gestor de Leads.

Como funciona o recebimento por e-mail?
Os e-mails cadastrados recebem todos os leads, independente das regras do Gestor. Leads apenas no inventário vão para Gestor e integração.

Posso pausar o chat sem desativar tudo?
Sim. Você pode desmarcar "Ativado" no chat e continuar recebendo leads por outros canais.

Por que o WhatsApp não aparece nos anúncios OLX?
Neste momento, o botão WhatsApp não está disponível para anúncios na OLX. Está disponível apenas em outros portais.

Quanto tempo demora para ativar a integração com CRM?
Após salvar as configurações, os leads começam a ser enviados automaticamente. O envio é quase imediato.

Posso usar telefone fixo para ativar o WhatsApp?
Não. É necessário usar número de celular válido. Telefone fixo não ativa a função WhatsApp.

Como cancelo apenas um tipo de recebimento?
Para e-mail, chat e WhatsApp, você pode desativar direto nas configurações. Para integração com CRM, entre em contato com o suporte.