Uma conta validada traz mais segurança para você e para as pessoas interessadas. Por isso, durante o uso do portal pode ser solicitada a validação facial obrigatória.

Algumas informações importantes:

• O processo deve ser feito pela pessoa titular da conta.
• Você terá 1 tentativa para realizar a validação, por isso é importante seguir as instruções para evitar erros.
• É preciso ter acesso a webcam ou celular com câmera.

Como fazer a validação facial?

Dica: Prefira um ambiente bem iluminado ou com luz natural. Evite uso de acessórios, como bonés ou óculos escuros, na hora de tirar sua foto.

Pelo computador ou site no celular:

• Acesse sua conta no portal ZAP.
• Na mensagem, clique em “Iniciar verificação”.
• Aperte “Tirar selfie”.
• Siga as instruções na tela e clique em “Permitir acesso à câmera”.
• Posicione seu rosto dentro do círculo.
• Aperte o “Estou pronto”.

Caso prefira ou não tenha acesso a uma webcam, você pode optar por continuar pelo celular. Veja como é simples:

• Acesse sua conta no portal ZAP.
• Na mensagem, clique em “Iniciar verificação”.
• Escolha continuar pelo celular.
• Leia o QR code na tela.
• Aperte “Tirar selfie”.
• Siga as instruções na tela e clique em “Permitir acesso à câmera”.
• Posicione seu rosto dentro do círculo.
• Aperte o “Estou pronto”.

Em até 24 horas sua biometria será analisada. Se tudo der certo, sua conta será validada e seus anúncios exibirão o selo.

Algumas dúvidas:

Se ocorrer algum problema, posso refazer?
Neste momento não será possível, pois você só tem 1 chance para validar independente de erros ou tentativa sem sucesso.

Fiz a validação biométrica mas não recebi meu selo. E agora?
O selo só é concedido quando a validação é feita pela pessoa titular da conta.

Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com o nosso time de atendimento clicando no balãozinho no canto inferior direito.